Son güncelleme tarihi: 20 Temmuz 2026
Katlayan, Elitsa Latinova Miteva Toktash tarafından işletilen, İsviçre merkezli bir çevrim içi eğitim ve danışmanlık markasıdır.
1. Teslimat yöntemi
Katlayan tarafından satılan ürünler dijital ürünlerdir. Fiziksel ürün veya kargo gönderimi yapılmaz.
Başarılı ödemenin ardından müşteriye aşağıdakilerin tamamı veya bir bölümü sağlanabilir:
- Eğitim platformuna giriş bağlantısı,
- Hesap oluşturma veya şifre belirleme bilgileri,
- Satın alınan dijital içeriklere erişim,
- Topluluk erişim bağlantısı,
- Dijital dosya veya materyaller.
Erişim bilgileri müşterinin ödeme sırasında verdiği e-posta adresine gönderilir veya kullanıcı hesabında aktif edilir.
2. Teslimat süresi
Dijital erişim normal şartlarda başarılı ödeme sonrasında otomatik olarak ve birkaç dakika içinde sağlanır.
Aşağıdaki durumlarda erişim gecikebilir:
- Ödemenin banka tarafından beklemeye alınması,
- Güvenlik veya dolandırıcılık kontrolü,
- Yanlış e-posta adresi girilmesi,
- E-postanın istenmeyen klasörüne düşmesi,
- Teknik bakım veya geçici sistem kesintisi,
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardaki gecikmeler.
3. Erişim sağlanamaması
Müşteri erişim e-postasını alamazsa:
1. İstenmeyen e-posta ve tanıtımlar klasörünü kontrol etmelidir.
2. Satın alma sırasında kullandığı e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır.
3. [email protected] adresine veya +90 536 435 25 26 numarasına satın alma bilgileriyle birlikte ulaşmalıdır.
Destek ekibi, ödeme doğrulandıktan sonra yeni giriş bağlantısı veya gerekli teknik desteği sağlar.
4. Yanlış e-posta adresi
Satın alma sırasında hatalı e-posta adresi girilmesi halinde müşteri, ödeme bilgilerini doğrulayarak doğru e-posta adresinin tanımlanmasını talep edebilir.
Güvenlik amacıyla kimlik veya ödeme doğrulaması istenebilir.
5. Erişim süresi
Eğitim videolarına, topluluğa ve dijital materyallere erişim süresi ürün sayfasında ve ödeme öncesinde açıkça belirtilir.
“Ömür boyu erişim” ifadesi kullanılmışsa bu ifade, ilgili ürün veya topluluk hizmetinin Katlayan tarafından aktif olarak sunulmaya devam ettiği süre boyunca erişim anlamına gelir.
6. Teknik gereksinimler
Müşterinin içeriklere erişebilmesi için aşağıdakiler gerekebilir:
- İnternet bağlantısı,
- Güncel bir internet tarayıcısı,
- Video oynatmaya uygun cihaz,
- Aktif ve erişilebilir bir e-posta adresi,
- Çerez ve JavaScript desteği.
Müşterinin cihazı, internet bağlantısı veya yerel yazılımından kaynaklanan sorunlar teslimat hatası olarak değerlendirilmez. Buna rağmen makul teknik destek sağlanır.
7. Hesap paylaşımı
Dijital erişim kişiye özeldir.
Hesap, giriş bilgileri veya eğitim içerikleri üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Olağan dışı girişler ya da toplu hesap paylaşımı tespit edilmesi halinde erişim güvenlik amacıyla geçici olarak durdurulabilir.
8. İletişim
- E-posta: [email protected]
- Telefon / WhatsApp: +90 536 435 25 26
- İşletme adresi: Kirchweg 41A, 5415 Nussbaumen AG, İsviçre
- Hizmet sağlayıcı: Elitsa Latinova Miteva Toktash
- Ticari marka: Katlayan